我的老家崇州市，紧邻都江堰市，属于灾区之一，好在人员伤亡不算太大。但财产损失不小。一直不愿，不忍，不敢来谈论汶川大地震的事情。灾难已经过去，我们希望死者得到尊重，生者能有尊严的活着。后方捐款，捐物.前方活跃的各地的救援人员，解放军，NGO志愿者，让灾区的人民的生活得到保障，心灵得到抚慰,他们的工作是值得尊重的.但需要考虑的灾区的重建工作是长期的，支援人员的工作也是有期限的。灾区的重建靠谁？还得靠灾区人民自己。

本人以为以工代赈，应该是重建灾区的根本手段。以工代赈，是指政府投资建设基础设施工程，受赈济者参加工程建设获得劳务报酬，以此取代直接救济的一种扶持政策。

历史上各朝各代都不乏这样的例子，清朝乾隆年间，山东闹灾荒，郑板桥任潍县县令，见境内四处灾民，衣着褴褛面黄肌瘦，于心不忍，便开仓放粮。很快各地灾民赶到，总用办粥厂等始终不是办法，郑板桥改为由灾民修补城墙，疏通河沟，干活管饭，天经地义，既完成政绩工程，又客观上帮助灾民。

以工代赈也有由寺庙出面，如民国时期的法门寺，一方面由于兵火不断，寺院建筑大受破坏。另一方面，由于天灾人祸、民不聊生，华北慈善会决定重修寺塔，以工代赈，救济灾民。维修工程从1938年开始，1940年7月完成，期间救无数灾民于水火。

本次地震损失巨大，官方的表述，灾后重建需要8年乃至更长的时间，期间的市政建设，家园重建需要大量的投入，从另一个角度讲也制造了大量的就业机会，给灾区人民的就业机会.投入工作也是灾区人民尽快忘掉伤痛，重新生活的开始。政府该做的是作好重建规划，确定扶贫项目,项目确定后,谁去做,还是得靠企业,靠有社会责任感的企业。而企业的介入，将纯粹的捐助变为企业的行为，利用市场的机制让灾区的社会重新活动起来，以建设带动经济。有市政，房地产建设为龙头，逐步恢复灾区的生产，灾民有了固定的收入，重建家园才不是一句空话。建议除了受伤不能劳动人员由政府或民间机构负责外，其他人员接受的捐赠的分配需要与他投入劳动成正比，让灾民在建设自己家园的同时，获有尊严的收入，是他们自己靠劳动地来的收入。

如果把无偿援助当做输血，那么以工代赈就是给灾区造血机能，能让让灾区人民真正的从心理上和经济上重新站起来，或许那时我们才会说，我们已经重建了我们美丽的家园。

曾几何时，ITAT何等风光 。从ITAT官方网站的统计数据表明，截至今年4月30日， ITAT共开设FASHION I－TAT店9家、百货会员俱乐部127家、连锁会员店652家，遍布全国30个省级行政区、300多个城市。这个从2004年才开设第一家会员店的公司，到今天这么大的规模，其扩张速度令人吃惊，一时间成为服装行业乃至整个连锁业广为流传和讨论的热门话题，这其中也褒贬不一，ITAT究竟要干什么？如此的扩张速度企业能消化得了？
    ITAT曾因独特的商业发展模式和短时间内所取得的业绩，一度被追捧为“商业神话”，也引起了华尔街投资机构的高度关注，随着蓝山中国投资、高盛、美林、德意志银行、摩根士丹利等多家投资机构的1.2亿美元的到位，ITAT开始了上市计划，按照计划，ITAT今年第二季度将在港上市，融资10亿美元。
    这个算盘打得太漂亮了。然而，一切未如预料般顺利，随着近日ITAT在港上市聆讯未能一次过关，且其上市保荐人高盛与美林相继退出保荐上市的程序，质疑声再一次将ITAT放到了风口浪尖上。

高盛和美林的退出或许有诸多考虑，局外人未必知道。但个人觉得这是VC在中国市场的理性回归体现。去年的时候听到过一个说法，如果在华尔街说到“中国”两个字，不少VC经理的耳朵已经竖起来了，如果再提到“渠道”“连锁”“会员”，那立刻有基金经理说，给我一份商业计划书，我来投。

ITAT有一帮善于和基金经理们打交道的高手，他们会作出一份让基金经理们眼睛冒火的计划书。看过韩剧的人都知道，韩国偶像剧里的主角，完美非常，让青春少男少女们迷的不行。原因在哪里。主角的形象，性格都是经过调查，看受众喜欢什么，然后再由编剧编出与形象性格相配合的剧情来。而ITAT似乎就是按这样的模式造出来的，完美无暇，而它的对象是VC的基金经理们，所以一出场就有高盛，美林们的青睐。这次如果IPO成功，相信还有一大堆“编剧”还会编出更多的“神话”来。

去年在ITAT最红火的时候，也就是在07年3月再次获得美林等的再度投资7000万元美金的时候。我在不同场合表达了对ITAT的担忧，当时我就提出，是否是个人长期做实业的原因，没有了战略的眼光？我眼中的ITAT产品没有特色，门店运营水平低下。零售行业的几个关键成功因素它都不具备。零售行内有一句话，第一是选址，第二还是选址，说明了“立地”对连锁店的重要。我看过不少ITAT的店，选址让人看不懂：大部分是在大型商场的偏僻角落，人流很少去到。再者，做零售的都很清楚，零售店品牌的建立并不是靠打广告就可以的，需要长期的积累。当时我担忧的还有，门店管理人员的素质，一个店长的成长是需要时间的，ITAT这几年的迅猛扩张，人员素质能力跟不上也是制约ITAT发展和品牌的塑造的关键。服务营销中除传统的4P外，还有场景，人员，过程这三方面，而这三方面，在ITAT门店里是看不到它的任何优势的。

ITAT所创造的“服装生产商—ITAT集团—商业地产商”铁三角联盟，也被业内所广为称道，但问题不少。去年我在“中国管理学院奖”颁奖会上，作为对话嘉宾出席关于渠道创新的论坛。当时我就提出，ITAT希望做到的是把品牌和利润留下，把“资产”留给别人。ITAT的精明之处就是，主要是把责任和风险都放到的厂商和商业地产商的身上了，表面上有个也就是ITAT著名的所谓利润分配原则，做好了大家有份，但做差了，厂商得到是大量的库存，商业地产损失的是机会成本。而ITAT营运能力实在难以承受这两方面对它的期望。

再有，ITAT的商品全是毫无名气的品牌，其收购了国外100多个商标品牌，这种所谓的“洋鬼子”（品牌）真的会对中国的消费者产生吸引力？事实已经证明没有仔细研究中国的消费者，用几个老外做非常恶俗的广告，用蹩脚的普通话在那里叫喊，你买我买大家买，这招对越来越精明的中国消费者来讲已经起不到“忽悠”作用了。

ITAT是在玩资本还是真想做实业，本人不想妄加论断。ITAT这次不成功，未必下次不成功。希望这次的不成功对ITAT也能产生一些正面的影响。将运营的重点从拼命的扩张转到精细化的管理上面。练好零售运营基本功，从人员培训，商品组合，消费者研究，服务好会员等几方面下好功夫，ITAT还是很有希望的。笔者真心希望ITAT最终能上市成功。

ITAT这次上市受阻，也希望能给不少热衷于拿风投，再上市企业（如果不是想骗点钱就走人的话）泼点冷水。在看到风投会带来资金的时候，想想你拿到这笔钱是拿来干什么的，能不能承受VC们对你每年最少30%复利增长的要求，有没有办法让你企业高速发展而又不会出轨。“出来混，始终是要还的。”

（原文以采访问答的形式发表于5月19日《超市周刊，记者白雪原》。本文经过重新整理）

看来我是一个比较容易受天气影响的人。

昨天到今天难得的好天气，一扫清明时节的阴雨与忧郁：真正的蓝天白云。从写字楼的窗看出去，远的梧桐山上的电视塔，近一些的莲花山上小平健步向前走的雕像，山下的花团锦簇，清清楚楚。。。。。。

爱上一个城市往往是因为一条路，一片海，一句话。92年到深圳的时候，住在华强南人才市场附近的“10元店”里找工作，某天要到蛇口工业七路找一个朋友，从建设路的204总站出发兜兜转转的近三个小时，那时的深南路大片的草地，美人蕉娇艳欲滴。到达蛇口时候朋友还没有上班，当时没有移动电话传呼机一说，只好等他上班再去。于是到海上世界的沙滩旁边找了棵树，看着眼前一片海，对自己说，如果找不到工作，我也算是看到了海了，打道回府吧。蛇口在心目中的印象也就定了格，等到近十年后，自己要买房子的时候，把区域定在蛇口。当时一家发展商的广告“我有一处房子，面朝大海，春暖花开。。。。。。”对我是一击即中，受用的很。虽然因为其他原因没有买那家的，但也买了当时创业路的末端，可以直接看到海的，记得定房的那段时间，每次去看海边才有的大团白云（如现在的窗外），湛蓝的天空，去一次激动一次。

那段时间在读一个学位课程，从北京来的老师每次（特别是3月左右）都特别感慨：北京的天灰的还不说，沙尘暴啊，深圳真的太美了，深圳人太幸福了，说得我美滋滋的。

记不得是什么时候开始的，有明显感觉是05年底，深圳的天很少再蓝的。估计就是那时候提出的让深圳的天更蓝，水更清，去年底到上月，几乎难见晴天，帝王大厦经常都是看不见的，阴霾天气是天气预报里的出现频率最高的词----说实话，以前阴霾这词我一直以为是来形容心情的。说的再远一点海上世界的那片可以游水的承载我梦想海不见了，明华轮也早就到了岸上；家门口的填海，大海离我越来越远，规划中的海滨公园仍然不知在哪里，大沙河口是我喜欢散步的地方，而现在更多的时候是黑水和臭气。

早上经过市民中心门口的时候，看到深圳要开人大会了，发现几个大标语“大意是发扬深圳敢创敢冒的精神，解放思想。。。。”冒字用的好啊，深圳是该冒冒了，要不“内地化”了。早上听广播说，深圳要建多少个污水厂，看来是把天更蓝和水更清的愿景目标转化为了可以考核的定量指标了，如果敢保证到什么时候可以去游泳就更好了。没有议政的意思，只是觉得见多少个厂至少是让我们看的见的成果，而不仅仅解放思想,更应该把思想变为行动,而不是口号。。。。

蓝天白云，清新的空气。愿我们天天都有好的心情。

原文发表在<人力资源 HR经理人>3期

面对人员的频繁流动，顾客的高标准要求，企业规模的不断壮大，中小零售企业的培训工作面临着很多困惑……

零售业是一个劳动密集型的行业，由于工作相对辛苦，且重复性较大，员工流失现象非常严重。如何保证门店能有一个稳定的营运水平，除了采用专业化、标准化和简单化的管理模式，培训显得非常关键。笔者长期在零售行业工作，曾担任直线经理和企业中高层管理职位，在从事咨询工作的过程中也接触了大量零售企业。对于大型的连锁机构或规范化程度较高的企业，建立完善的培训机制甚至建立企业大学都有必要。但对大多数中小零售企业而言，赚钱不容易，省钱很重要。面对高额的培训成本，中小企业的培训应该怎么办，确实是件烦心的事情。

建立培训体系，提升培训效果

问题一：企业一直在做培训，但是效果不明显，怎么办？

建议：根据企业现状，建立起相对完善的培训体系。

某老板70年代生人，文化水平不高，白手创业，目前有十几家连锁店，经营状况还不错，但是员工的表现总会出现一些问题。如果说老板不注重员工培训，似乎也不对，他曾带领公司高层听过陈安之老师的课，买了余世维老师的碟，也高价请过零售专家到企业讲课；但他始终觉得培训不做似乎不对，做了好像也没有效果。听课的时候员工们激动一阵子，过一段时间还是“按过去的方针办”。基层员工培训了一批又一批，但似乎看不到明显效果，老板问到笔者，培训到底该怎样做？

这个问题似乎比较大且泛，很多企业都有这样的问题，一般来说主要原因是缺乏有体系的培训。笔者认为，对中、小零售企业的培训，可以分为基层员工、中层管理、高层管理三个层级。

1、基层员工的培训：重在现场。对基层员工的培训，除了企业文化，规章制度外，商品知识、顾客服务，理货技巧这些基本技能是必不可少的。要进行培训，培训的教材就是公司的规章制度或营运手册，培训的老师就是门店的管理人员或资深员工。培训时间和地点随时随地确定。一句话，基层员工的培训重在现场。由于零售业一线员工80％以上是重复劳动（如收银，简单补货，清洁等），通过现场培训，两周内可以成为“人手”---承担具体的工作。对于相对复杂的需要经验的工作如订货控制等，通过培训三个月内也能达到要求。这样，基层的技术保证了，现场的营运水平（也就是顾客能直接感受到的环境、服务水平）就有了基本的保证。

2、中层管理者：开设“管理人员特训班”。对于中层管理者的培训，可以长期开班，大量储备中层管理人员。由专业公司与企业一起讨论培训体系和课程内容，培训内容从商品知识到管理技能，培训讲师就是门店的资深店长、部门经理或少量的专业讲师。在培训中层管理人员的同时，公司内一些中高层管理人员也会在当老师的过程中能力得到更大的提升。

3、高层管理者：走出去培训。对于公司部门经理以上级人员的培训，除了分管工作的业务知识提升外，更多是培养部门经理的综合能力，如非财务人员的财务管理能力，非人力资源人员的人力资源管理能力的培训等。培训的方式可以让高层人员走出去，参加社会上的培训班，一方面提升能力，另一方面扩展视野，拓宽人脉。

下表就是当时笔者的咨询团队协助一家零售企业建立的培训体系：

说明：这是一家有20间面积800-2000平方米的超级市场公司。

1、   基层：指门店组长（或门店部门经理）以下的员工，培训目的是让他们熟悉业务知识，具备基本的训练技巧。

2、   中层：指门店店长、副店长，采购/营运部门的主管级人员，课程设置目的是管理技能的提升和零售技术的掌握。

3、   高层：指公司部门经理以上人员。培训目的是让他们全面了解企业运作，理解各自部门在公司的位置，提高团队作战能力。

给该企业建立培训体系只是一个开始，咨询公司的目标是给企业建立一个“自优化体系”。就这家公司来说，刚开始的时候，大部分的课程由咨询公司协助，随着时间的推移，企业的中层人员不少也成了讲师，慢慢地有了越讲越能讲，甚至越讲越想讲的感觉了。

专项培训不能拖

问题二：企业急需某项培训，但是还没有建立好培训体系，怎么办？

建议：根据需要先进行专项培训，越快越好。

2007年笔者给某省会城市的一家连锁企业做过咨询，该企业的老板对“品类管理”非常感兴趣，也邀请我们的讲师对部门经理和店长进行了培训。但在谈到对各门店的员工进行标准陈列的培训时，企业的营运经理和采购经理都感到很为难，不知道从何入手。

究其原因，是因为企业当时还没有完善的培训体系。针对这项临时性的培训，采取的措施是选取代表公司在陈列方面的最高水平的员工，临时成立由采购和营运组成的专职小组，根据数据分析和卖场实际情况，做出样板店。然后按货架进行拍照，项目成员按标准的陈列图进行培训，督导人员按标准进行检查和考核。结果不到两个月的时间，品类管理已经在所属15家门店全线铺开。“品类管理”的培训和推行，虽然对于中小零售企业来讲是比较困难的，但通过这次及时的专项培训，问题也得到了合理解决。

建立培训体系非常重要，于是有的中小企业走了另外一个极端，认为培训似乎应该是制度完善以后才能做到的事情，其实制度完善的企业有完善的做法，处于初级阶段的企业也有初级阶段的办法。零售营运水平的提升，本来就是一个持续改进的过程，培训不能等到有了完整的体系，有了好的讲师的时候才能开始，应该本着企业发展的需要出发，随时开展。一句话，对门店员工，有培训好过没有培训，早做培训比晚做培训好。只要有需要，随时都可以开展培训。

手把手培训新员工

问题三：要让新员工尽快上手工作，怎么办？

建议：导入教练机制。

有统计数据显示零售业的流失的员工很大一部分是新员工；而新员工在第一个月流失的机会更大。常见的状况是这样的，新员工到了某零售企业，统一接受一周左右的培训，就被放到门店里上岗实习。由于基本技能缺乏，往往被安排从事一些技术含量低的活，如搞卫生，装袋等。因为没人跟进，新员工的成长速度慢，而且也没有成就感，加上劳动强度大，很容易造成流失。

面对这种情况，最好的方式是建立教练制度，就是让教练员手把手地培训新员工。具体做法是：新员工到门店报到后，当天由门店店长或副店长做“欢迎加入”的培训。内容包括门店的制度、企业文化、员工的晋升途径等；再由行政人员讲解安全知识、工作时间等事项；然后由教练员带员工熟悉工作环境。教练制区别于一般“传帮带”的地方在于，从新员工到职当天开始，教练员负责该员工在各工作环节的培训，包括下班后对新员工的生活上的关心，甚至公司没有规定的“潜规则”等都由教练员负责解释。新员工在两周后接受考核，合格后转到固定岗位。教练员的“教练补贴”与新员工的考核结果和离职率挂钩。除了补贴外，教练员在同等条件下，可以获得优先晋升的机会。这样的教练制度，能让新员工尽快融入企业，尽快地成为可用的“人手”。

鼓励人人当教练

问题四：直线经理都希望带有经验的员工，不愿意亲自培训下属，怎么办？

建议：培训要与激励机制相配合。

家乐福的员工手册中明确说明，培训他人和接受培训是每个人的职责。现实的状况是，不少企业的管理人员会认为培训是培训部或人力资源部的事情。人不好用，往往成为直线经理管理不到位的借口。零售企业需要大量的培训，有必要营建全员培训的氛围，这需要以晋升或其他激励机制相配合才能长久。

世界餐饮巨头肯德基（KFC）的“星级训练员”制度非常值得零售企业借鉴。KFC店内的工作内容分为三十多个“工作站”，星级训练员须掌握各工作站的工作（从开店到打烊），工作内容大体可分为：大厅、前台、总配、厨房四个部分。根据门店的大小，店内配备训练员若干（一般在7到11个），掌握部分工作站内容的称为“星级训练员”，掌握全部工作站内容的称为“全星级训练员”。新员工就由这些训练员负责带，餐厅副理（训练经理）每两个月对训练过程进行跟踪。肯德基的基层员工的职业路径是：服务员--星级训练员--全星级训练员--组长--助理--副理--店经理。星级训练员以上的职务都承担着培训其他员工的任务，要想成为管理人员首先必须成为训练员。由于与员工利益直接挂钩，全员培训落实到了具体工作中，不再是一句空话。

顾客是零售企业利润的源泉，但他们往往是由企业最基层的员工（如营业员、收银员）直接提供服务。企业是否有崇高的使命，管理人员有没有受过良好的教育，企业的管理机制是否完善，这些东西对于企业来说固然非常重要，但顾客不一定感受得到，他们也不一定在意。顾客想要的是在这家公司的某家店里是否能买到自己想买的东西，是否得到了良好的服务。因此，对于零售企业来说，不仅中高层员工的管理运营能力的培训很重要，基层员工的服务技能和态度的培训也是必不可少。要想在竞争日益激烈的零售市场赢得竞争优势，企业必须加强员工的全方位培训工作。

一月20日，母亲来深圳过年，当天老家一早就下起了雪，还好没有影响起飞，只是母亲下飞机之后，不停的要脱衣服，颇为不便，那天---深圳26度，成都2度。没想到，之后的日子成都就一直这样的阴冷。深圳的温度也降下来，今天成都零下2度下雨雪，深圳6度；老妈出去打麻将，中午我和女儿出去吃KFC，我们穿了最厚的衣服风雨之中，仿佛家乡的冬天。

在老家冬天大部分的时间就跟这两天的深圳一样，下小雨，刮刺骨的风，但又不象在真正的北方有暖气，房间和外面都一样的冷，冬天不好过的。但下雪却是很不寻常的事情，一下雪，人们都莫名其妙的兴奋，大家一边冻的哆哆嗦嗦，一边相互的如问候般的大声说：“哎呀，下雪了”“是啊，下雪了，要堆得起来就好了。”（堆起来的意思是要下的不小，能有积雪）

那时我的家在怀远，离成都大约50公里的一个小镇上，小镇的小吃“怀远三绝”还颇有点名气，前段在打造“千年古镇”。在我印象中，家乡下过一次大雪，是在1984年，那年我准备初三，学校在补课。头一晚下自习的时候，天上便飘起了雪。第二早上（好像是周六），一起床，推开门便大叫起来，“下雪了，堆起来了！”。背了书包去学校，沿途都是满脸兴高采烈的人。早自习的时候大部分同学都已经坐不住了。上课的时候，我记得是左老师代班的（毕竟是刚从大学毕业的青年，理解学生们的心情）几乎是冒了点险，说我们不上课了，出去看雪境吧。同学们几乎叫万岁。于是一群人，在小镇的河边，街道上打闹，我记得我们当时的团支书，一个平时板了脸还不时“代表组织”找人谈话的女同学，被不少同学用雪狂揍，但之后大家觉得她似乎不再那么难以接近了，毕竟初三了，各奔东西已经不是书上的话，是即将实现的现实，雪之后就是准备中考的冲刺。平时比较拘谨的而又有点蒙胧感觉的男女同学，都借此机会亲密了许多，保守估计那场雪是成就了至少两对小情人，呵呵。（时间已经过去很多年，但我一想起来脸上都会露会心的微笑。。。。。。呵呵，以前作文里老用的语言）

上大学是在西安，四年的时光能让我记得的也是雪。那里的雪是下的结结实实的，12月下了，一直积到3月。第一学期就碰到了补考，好象是机械制图，过完年不久就回到学校，宿舍还有几个难兄难弟，相互温暖下在没有暖气的宿舍里有些郁闷的学习。有时偷点电，用电炉煮上方便面，在放上一两个用全国粮票从老乡那里换来的鸡蛋，简直是美味。大四那年的冬天，准备要“考研”的，也是在家匆忙过完年就回到学校，那时环境好了许多，电炉是天天的烤着，好吃的东西不少，毕竟家里人认为我努力了，要考研究生了。记得那时抽“红豆”烟，班上30位同学有12个要考研究生的，但第一天考完数学后，第二天上午起床的时候，好象也是下着雪，不知道是谁冒了一声，“我不去了，这么冷！”我们宿舍有四个人要考试的，最后只有小胡去考了。其他的人居然因为下了点雪就心安理得放弃一次改变人生路径的机会，年轻啊。当然，班上考上的也就两位，其中一位后来上博士出国的，现在还在学校，去年返校的时候，他已经做了我们的系主任，让我们觉得学校还有根，毕业15年的返校还有了点官方的色彩。

毕业后几乎没有碰到过下雪的日子，04年4月我和我家人去到九寨沟的时候，长海还积了厚厚的雪，天上也就飘了点雪花，拍了不少的照片，也已经让我和我女儿玩的开心，为那次的旅途增加许多欢笑和记忆。

我喜欢雪，这个在广东被称做北方人的南方人，一直有个画面在心里，在暖暖的房间里美美的睡一大觉，起来后，推开窗，阳光照过来，眼前是白茫茫的一片。。。。。。

记录下来是为了以后自己复习，也不想自己改写失去老师的原味。

顾问技术每期会请嘉宾谈关于人的主题，本期请的是北大纵横的合伙人王山老师。

他的BLOG是：http://samwang3.blog.sohu.com/

以下是语录笔记

世界充满爱，不过也不要忘记还存在阶级斗争

配合内容，小心毒害，背景比较黑，所以站在角落说话

公元前230年左右，秦始皇看书，李斯以同学为荣，一个男人引发的战争（为韩非）

口吃的韩非做不了讲师，谈了几天几夜发现不过如此，关进牢里，发现N不可靠，包括同学

阳儒阴法，高管用韩非

台风来了，母猪上天，希望自己有个隐形的翅膀。中国商人膨胀，却不知道只是环境太好

春秋时期，诸侯众多，点子公司，战国时期，品牌致胜，七国纵横

韩非理论基础：一个假设（性本恶），二种手段（刑赏），三角支撑（法术势）

人是利益（自私？）的动物，太太求老天只给500匹布， 否则担心老公包二奶

君臣之者，以计合者也！讲师是一夜情，咨询公司是包二奶，员工是婚姻，娶不娶，交换关系

忠诚度是有限的，不信任哲学

那些人是不能用的（培养后使用？换个位置用？），不爱自己挥刀自宫的，不爱父母从不回家的，不爱孩子煮了媚上的。田常大斗放小斗收，为的都是更大的目的。

一个人做坏事不难，难的是一辈子做坏事。（这句话没太弄懂）

信赏必罚。项羽不喜欢表扬人，即使爱兵；李云龙手雷弹扔进的吃猪肉

孔子治救火，不去者视为通碟罪。逃避痛苦多过享受幸福。

法公之于众，术藏之于胸，势取之于位

不近人情，典冠者帮王批衣受罚。不要给领导意外，连惊喜也不要。

自圆之木，自直之箭难找，故需要规范

术不可以告知，否则好恶易被人掌握，楚王好细腰，政府官员爱抽五叶神

喜怒哀乐不形于色，就不会显示倾向性，可以兼容

不怕官大怕没爱好，300人在对方面前自杀（王好勇士）

妻子偷情居然说丈夫撞邪（全力不能全给一人）

犬恶酒酸，企业进不来人很可能是心腹之人成为你的心腹之患

领导有些坏习惯没什么问题，关键是不要找无德之人商量，也不要问鬼神

小忠和大忠，爱喝酒的将军因为把酒当水，酒气冲天王来视察，掉了脑袋

领导不表现好恶，下属现出真面目

米仓的老鼠和厕所的老鼠。平台不同

王者是孤独的。事以秘成，语以泄败。无底之人无用

谈完国事不与妃子在一起

忘记本分的新娘，只为了筹钱最后反而导致分手。画鬼容易化马难

当场我的感言发表（做为主讲和主持人做主导发言）：有两个部分我希望特别提醒大家：

一是兼听则明，纠枉过正。王山老师谈的法和我在课堂谈的儒其实刚好相符相成。重点强调的不一定代表是需要唯一重视的，很可能只是一般太忽略的。比如我们课程强调要重视员工的内在特质，但不是说用人不要考虑一个人的专业知识和能力；又比如我们强调DISC报告和工具非常重要，但是他们都是工具和参考，不能代替人的作用。

二是学会思考，灵活运用。王山老师的课是我最不担心效果的，因为有大量的故事。而相对的，故事可以拿来做不同观点的证据，所以特别需要大家自身的思考能力。而在运用的时候要特别注意具体情况具体分析。比如同样是不爱自己的人，用来当宰相不一定合适但用来当吓退敌人的勇士是不错的（两个都是王老师讲的故事，同时也回应我们第一天谈的人才放错地方是庸才，垃圾放对地方是资源）

个人感触：

      王老师授课完，学员的反馈和互动讨论也是超热烈的，三个名额硬被挤成近10个。

      王山老师的敏锐性幽默感和说故事关联时事时趣的能力是我见过的讲师里少有的好！！！

我也知道了以后介绍的时候应该说“王老师副业对韩非子的研究和主业咨询培训做得一样突出”

      我也在想当我什么都没要求跟着林老师做DISC，会不会让林老师感觉我另有大企图

      反正听完课，虽然没和王老师说的中毒，但人也变得警醒不少。

      难怪王老师有提到，这课程只适合高管听。好在我免疫应该还不错。

顾问技术的毕业生记得关注并去公用资料库下载王老师幻灯片，到栖息谷圈子进行讨论

王山老师，

上次听《韩非子》分享，受益匪浅。其中有个如何应用的问题，像您请教。

韩非的文章说，利国而害身，臣不为也；害国而利臣，君不为也。这是一个假设的部分。

那么对于企业主、对于企业员工双方来说，该如何选择呢？

是从开始就抱着这样的假设，防着对方，一切从利益出发？

还是，在吃过苦头之后，逐渐接受这个假设？

还是在这个假设前提下，建立更好的机制，从而实现合作。

因为企业要做大一定离不开坦诚合作，而韩非这个假设与此的矛盾如何平衡呢？

这好像是个挺玄的问题。：）

某某老师，千万不要说请教，我个人对韩非的研究还远远不够深入，只是试图将他的观点和现代管理的一些观点做了一些比较，觉得有现实意义，所以开坛讲韩非，说实在，很多观点是一家之言，未必经得起推敲。但，我还是一个喜欢表明自己观点的人，以下内容供参考。

    韩非子曰：“害身而利国，臣弗为也；害国而利臣，君不行也。”《饰邪》

    君臣之间利益是基础，除了上面的观点，韩非还进一步阐述“臣尽死力以与君市，君垂爵禄以与臣市，君臣之际，非父子之亲也，计数之所出也。” 《难一》君臣之间是一种交易的关系。

    现代企业制度是从西方传过来的。传统经济学的基本假设，认为经济主体具有完全理性（rantionality）----所有的行为需“合理”。什么是“合理”？其实这个问题又回到对人性的“性善”和“性恶”的假设上了（这个看来是必须回答的问题）。西方也有利己和利他之争，尽管有基督教义，但似乎功利主义占上风，认为利己是人类的天性，没有自利心，人类就会灭亡，但同时又提出：利己必须是依法平等互利，利他方能利己。最具有代表是亚当*斯密在《国富论》中提出的“经济人”（economic man）假设,（此处省略若干字，也是版权问题哈；详细内容可以参考任何一本西方经济学的教材）。理想的结果简单的概括“主观为自己，客观为别人”。经济人不等于自私自利。经济人假设也就是麦格雷戈归纳的X理论中的人性假设。正是有了这个假设，传统的经济学将利益最大化作为一切个体的经济行为目标，包括家庭满足最大化，企业利润最大化等。（个人意见：修身（满足自己？），齐家（满足家庭？），治国（春秋当时的很多小国也就一个企业，大的是一集团公司，满足企业的利益最大？），说句不唱高调的话，这种假设在大多数情况下是对的。当然，后来也有“社会人”等各种假设，但本人认为，目前社会主义初级阶段，相对与资本主义百年历史比，还达不到那么高的层次，经济人的假设比较适合现状。（不想搞成学术论文，点到为止）

    既然君臣（企业或个人）之间是交易，那就有交易的公平性。我一直把春秋时期的国家和现在我国市场经济现状相类比，在目前大部分的细分市场下，处于完全竞争的民营企业就很象当时的国家，君臣之间（企业与人才之间）的交易是市场化的，也就是遵从市场原则的。

    我个人觉得，企业必须有有良好的用人机制，基础是良好的薪酬机制（或曰分配机制），什么是合理？----符合市场水平，体现员工价值，体现企业合理所得。

    举个纵横的合伙人机制吧，纵横的合伙人是管理咨询界的专业人士，（一般来讲专业人士都比较牛，也很聪明的，企业玩点小聪明，比如用好的企业文化吸引人之类的是骗不了这些人的）要把这些人（目前47个）长期聚在一起，机制就显得很关键。做为新的合伙人，我之所以被吸引加入的有如下几个原因。一、分配机制清晰，一个项目中公司提多少是由公司的预算委员会（也是这些合伙人中愿意干活的人）根据所有合伙人年度的销售预算，与北京、上海、深圳三大运营中心的日常费用结合，制定出的提成比例，完全公开；二、合伙人必须使用纵横的运作团队（来自于清华、北大、人大等名校的MBA），保证了品牌质量，当然价格也是明码标价的；三、如果使用公司营销中心提供的信息，还要内部划拨信息费用，当然合伙人之间相互提供信息也要支付信息费用；四、团队作战，合伙人之间相互专长互补，但一旦动用资源也是要充分体现相互的价值的。。。。。。

    其实这也是一群受过良好教育的人，有事业心的人，其中不乏一些“纯粹的人”。但纵横的机制将利益问题放在前面了，其它问题反而好解决了。真正的协作过程中，由于有了底线，大家合作起来比较轻松愉快，小的利益上体现了“谦谦君子”的风度。公司对合伙人也有其它要求：比如以公司名义上媒体，出书，做论坛，高校行，组织行业沙龙等，这些称为合伙人的“非业务”义务，但从另外个角度理解，实际上是对合伙人的推广，让合伙人在纵横平台上面表演的更好，成为名家和专家，让纵横的品牌与合伙人一起“唱的响亮”。这样平衡企业和个人之间关系，企业发展壮大，个人与企业共同成长。

    再回到刚才您的问题，是不是应该一开始防着对方？我的回答是。先小人后君子，大家都不容易受伤。规则得到企业人的认可，形成真正的制度后以后，后来者与企业之间的相互选择变成了有规则可以循的，这是后来的一个人与一群人之间的选择了。认同的留下，不认同可以选择离开，（这点和春秋时期的谋士们不同，他们可能离开还不行，还要被人追杀）

    总之，韩非的利益是前提的假设和您所说的这个“坦诚合作”并不矛盾。企业和个人之间的相互适应，初是博弈，后成共赢，达到既“利国”又不“害身”的局面，何乐而不为？。

回来想想，不对，回答的太肤浅了。

于是与李老师QQ聊天

北大纵横王山 11:30:21

法者，编著之图籍，设之于官府，而布之于百姓者也。

北大纵横王山 11:32:33

什么是法.应该理解为公开的法律,类似于企业的规章制度,是必须让众人知道的.是以明主言法，则境内卑贱莫不闻知也,(让大小人等都清楚法律),相对来讲,术就需要藏之于胸.

民众不服,以法治之

北大纵横王山 12:23:56

臣不忠,以术处之

宣漫 12:24:21

这个不错！

北大纵横王山 12:25:12

法者,宪令著于官府,刑罚必于民心

北大纵横王山 12:27:12

赏存乎慎法,而罚加于奸令者,此臣所师也

北大纵横王山 12:27:27

法是给管理者去执行的.

北大纵横王山 12:27:41

而且是公开的.统一的

北大纵横王山 12:28:02

这也是符合现代管理的要求

宣漫 12:28:25

与西方的流程管理出于同样的道理

北大纵横王山 12:28:24

说实在的,你一问,更引起我的思考.谢谢

宣漫 12:29:19

呵呵，这就是类似企业中教练的作用！

宣漫 12:29:42

自己可以不懂，问问题，别人就知道了

北大纵横王山 12:29:46

呵呵.

宣漫 12:30:08

那，邢赏二柄是属于术吗？

北大纵横王山 12:30:08

法这块,将来要作为重点去讲.

北大纵横王山 12:30:22

不全是

宣漫 12:30:47

属于 术中的一个部分？

北大纵横王山 12:30:46

老讲术和势对企业其他人讲过分了

北大纵横王山 12:31:17

性质不一样啊。术在心中呢

宣漫 12:31:43

邢赏是外显出来的，那也不属于法？

北大纵横王山 12:31:53

刑赏要大家都知道,而且做的过分点也行

北大纵横王山 12:32:07

术里也有刑赏啊

宣漫 12:32:12

那不是法吗？

宣漫 12:32:20

法也是要公开的

宣漫 12:32:46

邢赏是独立于法术势之外的吗？

北大纵横王山 12:32:50

刑赏二柄，我是这样理解的.

北大纵横王山 12:33:18

法和术里面都有刑赏的东西

北大纵横王山 12:33:37

法对民,术对官

北大纵横王山 12:34:43

君主云里雾里,让人看不清楚,然后用二柄,用法术,国家大治

宣漫 12:35:15

势是说给下属听的

。。。。。。。

说实在的，李老师一问，再一思考，又觉得理解更深了.与当晚回家郝老师提出建议，在讲义上明确诸如“法=制度”“势=权力”等让学员可以，清楚了解，PPT还有可以改进的地方等，受益匪浅。

说实在的，在乔家分享是有压力的，高手很多，作在台下的除了郝、李老师，还有金树松老师，臧老师，甘老师还有古文高手陈明同学，文科出身的文良，小翠,文筠子，其他的知名企业的HR和培训师.看看他们的总结就知道他们的功底了.论坛沙龙出席的不少了,经常见到的是闹烘烘的场面,名片换了不少,表面的恭维话也听了不少,昨晚,在乔家,与这样的高手分享，那才有意思。

下面列了一些他们的总结,非常精彩.

陈明总结  这个为乔家所收,掀起古文热潮.

  余久居南蛮，心智愚钝，但求开化。闻有王公山者，回合设坛，分享友邻。韩非子，上古贤者也，其学说一脉自禀，然后为市井苛理，不入《古文观止》庙堂。明君治国，大德齐家，无不引其章典，驭下勤工。余乃求不得，为之郁结。今王公布其道、散其术，实吾等幸事也。

      回合乔公，友情绵长。至其所，空腹；公乃唤食膳，余感之，心有戚戚焉。王公临，倜傥君子，西装革履，风度翩纤。檀香燃，金爷伴，诵读声声，平生乐事也。回合道场，似齐之稷下学宫，虽无苏秦、张仪纵横，胜其空阔之言。更有郝公志强，字字珠玑，若秦之相，“李斯”再现。分享毕，明灯起，众家感慨良多，皆以为思之、悟之，不虚此行。

      自古人性之源，或善，或恶，人各词之。善恶之辩，止增笑耳。今下四海之内，皆称以人为本，余不以为然。赏罚二柄，驭人之术；因势利导，力引乾坤。王公研习不辍，赞之，敬之。丁亥年十二月记。

其他朋友的总结:

文筠子的总结

老乔点名吴谦回答这些问题，李宣漫老师又被吴谦点名了，我又被李老师点了名了。按要求回答20个问题！呵呵！

点名规则：
　A. 被点到的要在自己的博客里写下自己的答案，必需是实话！然后去掉一个你最不喜欢的问题再加上一个你的问题，仍然组成20个问题，传给其他8个人，列出8个需要回答问题的人的名字，还要通知对方—.

—你被点名了，被点名者不得拒绝回答问题，完成游戏的人将会永远得到大家的祝福。
　B. 这8个人要在自己的博客里注明是从哪里接到的，并且再传给其他8个人，让游戏继续下去，不得回传。被点到名字的人将会得到大家的祝福，并且所有美好的愿望都会在不久的将来实现。

1.爱你的人和你爱的人你会选哪一个陪你过一辈子？

选择爱我的人过一辈子。

2.你认为分手后的男女朋友还能做普通朋友吗?

可能性不大。

3. 你怎么知道自己喜欢一个人?

直觉

4. 最近最郁闷的事?

 前段有，最近没有，因为问题都有应对

5. 你最想去哪个地方?为什么?

 西藏，美丽，还考验我的身体和意志

6. 最近最快乐的事情是什么?

精神和身体状况都很好！

7. 遇到喜欢的人，你是勇敢表白还是默默关注？

 以前是勇敢表白，现在关注的可能性大

8.说出点你名的人的3个优点

 大方得体，善解人意，热爱生活

9. 你爱你的学习或工作吗?

 爱我的工作，也爱学习

10. 最近看过的好书?推荐一下

 哈哈，当然是《韩非子》。

11.你对你的近况满意吗？有什么需要改变?

比较满意，找到了努力的方向。专业水平还要提高

12.你现在最想拥有的是什么?

 平安、幸福

13　到现在为止，除了父母和爱人（包括恋人），你最感激的人？

 到现在为止感谢的人太多，07年要感谢的人也很多，也就是贵人很多。圈子里很多朋友都值得我感谢，首先感谢朝曙给我介绍了王璞（这个改变了我今年的职业路径），感谢我原公司团队成员对我的理解，感谢我大学同学党宁鼓励我写博客，感谢老乔从博客上把我带入培训师的圈子，感谢郝志强对我文章的鼓励（让我开始往网站刊物投稿子），感谢于加朋在广州捧我的场(直接导致了1月8日的乔家分享)，感谢到乔家时见到的熟悉的一张张笑脸，让我感到温暖，漏了的不要拍我，见面多（超过三次以上的哈）：老乔，周强、刘山(珊)刘燕，昌国、老俞、大兵、陈明、仝国栋、独立特行的猪、小翠，小候，小男孩、YUKI、西点的刘建欣、佟胜昔、王吉凤，MBA主席同志，大智,蒋蒋，刘远华、老太太、当然还有在现场分享过的宣漫、恩慈、臧老师，甘老师、海峰、卢锐军、看电影的毕波老师，万科的HR总经理、还有太多太多的老师。和访问我博客的朋友。

14. 你记得自己小时候的梦想是什么呀? 现在的梦想又是什么呢?

小时后的梦想太多，好象也想过当作家。现在嘛，和几年前一样：还是农夫、山泉、有点田，有家人朋友陪着，养狗养鸡鸭，看书、打球。。。。

15.你会同时爱上两个人么？如果爱上了，怎么办呢?

会，取舍嘛。

16.最想对朋友说的一句话说的是什么？

感谢各位！

17.在我们的生命中会错过一些人，错过一些事情。当你错过了以后怎样才能真正的放下？

认真面对现在的。

18.你会继续一段一开始就知道不会有结果的感情吗?当然,前提是你很喜欢那个人.

呵呵，现在估计不会。

19. 如果明天是世界末日，今天你会和谁一起度过？

当然是家人。

20．如果你现在70岁，回答你这一生最想要的是什么？

平和、安康

我现在点名（估计这些人被人点过不少次哈，还是圈子里的朋友好些，如果我叫的名字你说不知道是你的话，那也没办法了）:

昌国、恩慈、小侯、小翠、大华、周强、YUKI、臧老师

王山:向韩非子学管理

【相关背景】古人云：“半部《论语》治天下”，千百年来主流社会推崇的是儒家思想 。事实上，古代的帝王以及许多成大器者都在看《韩非子》。三国时期诸葛亮反复教后主刘禅学帝王之学，就是以《韩非子》为教本，真是有点“谁用谁知道”的意思 。王山老师近日被《财经界管理学家》邀请到广州做了演讲嘉宾，演讲的题目正是《向韩非子学管理》。于加朋老师有幸先于我们在深圳的同行听到这个精彩的课程，且听于老师怎么看这个课程的：
    昨晚在广州环市东路的甘泉酒吧听王山老师的讲了《韩非子》的管理之道，感觉很精彩。王山老师选择韩非这个切入点还是很有冲击力的，韩非的思想更接近管理实战。像“论语”这种玩意儿尽是些空洞的高调，而且说的人已经很多了。
    家里一直就有《韩非子》，却从未认真读过。接这个机会，听王山老师把《韩非子》中的管理智慧进行了比较全面的梳理，收获很大。一个个精彩的故事很是吸引人。王山老师提到了韩非管理思想的根基于“人性本恶”这一判断。人性无论是“本恶”还是“本善”，“本恶”更接近人性的真实面目，这也是现代管理的基石。
    希望早日看到王山老师的大作（原文摘自于加朋老师的博客文章《听王山老师讲韩非》http://oktell.blog.sohu.com/73941640.html）
    2008年1月8日晚，王山老师将受乔家学院之邀请到回合酒吧与深圳的同行分享这一精彩主题，期待大家的光临。

【嘉宾介绍】王山  北大纵横合伙人

资深零售管理专家，咨询师，培训师，清华大学工商管理硕士（MBA） 西安交大核反应堆工程专业工学学士。《超市周刊》、《糖烟酒周刊》、“中国营销传播网”特约撰稿人，“全球品牌网”专栏作家，深圳市连锁经营协会特约讲师。
有15年零售行业工作和管理经验，是南中国百佳早期的金牌店长，先后在百佳、华润万家、深圳农产品民润超市、中国海王星辰连锁药业、东莞光大公司等担任营运经理，营运总监和副总经理等中、高级管理职位。06年6月创立通达远管理咨询有限公司任总经理。07年9月成为北大纵横合伙人.曾经主持长沙某连锁超市的组织架构重组，流程再造，全面营销管理实施；东莞某大型购物广场连锁机构的公司战略，营运体系建立，开店策划等；深圳某贸易公司的战略规划、公司结构，绩效考核，企业文化建设等项目。担任多家食品连锁、药业连锁、鞋业连锁、服装连锁机构的长期特约顾问，长期担任零售企业内训和公开课的讲师。对连锁经营有独到的理解，是实战型咨询管理专家，在公司战略,组织架构重组，营销策划，运作管理方面有相当丰富经验。专业性较强文章在http://www.globrand.com/column/wangshan/

【活动安排】
活动时间：2008年1月8日（周二）晚 19：30-22：00
活动地点：回合酒吧（深圳市福田区滨河大道下沙花好园裙楼，岁宝百货后门）
邀请对象：自由讲师、企业人力资源经理/主管、人力资源总监、人力资源咨询顾问、职业培训师、培训经理
计划参与人数：20-30人。
费用：本次活动50元/人，啤酒、饮料、矿泉水任饮任喝。
活动热线电话：0755-33209298  13923716140 老乔
其它联系方式：MSN:coachstore@sina.com  QQ:275392689
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